息县教体局：践行 “三个坚持”，擦亮教育服务窗口

　   本网讯 近年来，息县教体局严格落实“局长周一见”工作机制，以“三个坚持”为抓手，持续深化政务服务改革，不断推动教育营商环境优化升级，群众满意度显著提升，多次获得县营商办通报表扬。

　　（一）躬身力行，坚持每周一必去

　　每周一上午息县教体局党组书记、局长付超峰准时前往市民之家政务服务大厅教育窗口驻点办公，通过现场办公、随机抽查、群众访谈等方式了解办事流程、体验办事方式。

　　（二）履职尽责，坚持全流程办公

　　在窗口服务中，局长用不同身份，开启“沉浸式体验”工作模式。化身“政策解说员”，热情接待前来咨询教育政策相关事宜的群众；化身“窗口服务员”，耐心倾听群众需求，按照相关流程办理业务；化身“群众代办员”，积极协调相关部门，推动跨部门数据共享，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　（三）热情周到，坚持全身心服务

　　聚焦群众体验感，加强标准化建设，规范常规业务办理流程，推行“一窗受理、一网通办、一次告知”服务模式；推动智慧化赋能，对相关数据及时录入、更新和维护；坚持人性化服务，针对不同人群需求，提供多样化服务，切实满足群众服务需求。

　　下一步，息县教体局将持续开展“局长周一见”工作，不断提升“审批事项最少、办事效率最高、服务质量最优”的教育政务服务，为全县优化营商环境贡献教体力量。（息县教体局）